Assurance maladie : l’INAM déploie des services numériques

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Extrait de l'article: L’Institut National d’Assurance Maladie a franchi une nouvelle étape dans la mise en œuvre de l’Assurance Maladie Universelle (AMU) avec le lancement officiel de ses services en ligne et d’une carte à puce sécurisée, le 21 avril 2026, à Lomé....

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L’Institut National d’Assurance Maladie a franchi une nouvelle étape dans la mise en œuvre de l’Assurance Maladie Universelle (AMU) avec le lancement officiel de ses services en ligne et d’une carte à puce sécurisée, le 21 avril 2026, à Lomé. Présidée par le ministre en charge de la Santé, représentant le chef de l’État, cette rencontre a réuni plusieurs membres du gouvernement, des institutions de la République, ainsi que des acteurs clés du système de santé, dont la Caisse Nationale de Sécurité Sociale.

Ce lancement s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la loi instituant l’AMU au Togo, adoptée en 2021, avec pour ambition de garantir l’accès aux soins de santé à l’ensemble de la population. La gestion de ce dispositif est assurée conjointement par l’INAM et la CNSS, conformément aux textes en vigueur. Dans cette dynamique, l’INAM a engagé depuis 2025 une transformation numérique à travers le projet de Système d’Information de l’Assurance Maladie Universelle (SIAMU). L’objectif est de moderniser la gestion des services, d’améliorer l’expérience des assurés et de renforcer l’efficacité du système.

Justin Tchilabalo Pilante, Directeur Général de l'INAM

Le Directeur général de l’INAM, Justin Tchilabalo Pilante, a souligné que cette réforme s’inscrit dans une vision globale de modernisation de l’administration publique. « La digitalisation des services de santé apparaît comme un pilier stratégique pour atteindre les objectifs de la couverture sanitaire universelle. Le projet SIAMU, qui soutient cette transformation, vise à créer un système d’information interopérable, capable de connecter les différents acteurs du secteur et d’assurer une gestion efficace des données », a-t-il souligné.

Des services en ligne pour simplifier l’accès

La principale innovation réside dans la mise en place d’une plateforme digitale permettant aux assurés d’effectuer leurs démarches à distance. Désormais, les bénéficiaires peuvent s’immatriculer en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel support (ordinateur ou smartphone), suivre en temps réel l’évolution de leurs demandes, réduire les délais de traitement et les déplacements.

Cette digitalisation vise à rapprocher les services des populations, notamment celles vivant dans des zones éloignées, tout en limitant les lourdeurs administratives.

Une carte à puce pour sécuriser les prestations

Autre innovation majeure : l’introduction d’une nouvelle carte à puce AMU-INAM. Cette carte intelligente, plus sécurisée, permet une meilleure identification des assurés et facilite l’accès aux prestations de santé.

Elle contribue également à lutter contre les fraudes, améliorer la traçabilité des soins, garantir une gestion plus transparente du système.

« Cette carte constitue un levier essentiel pour renforcer la confiance des usagers et des prestataires de soins », a précisé Justin Tchilabalo Pilante.

Vue partielle des participants 

Des impacts attendus sur le système de santé

Le déploiement des services en ligne et de la carte à puce devrait avoir des retombées significatives telles que l’amélioration de l’accessibilité aux services de santé, la réduction des délais et des coûts administratifs, la meilleure gestion des données sanitaires, le renforcement de la transparence et de la gouvernance.

Ces innovations répondent également aux exigences croissantes d’efficacité dans un contexte marqué par l’augmentation des besoins en santé.

Pour Jean-Marie Koffi Tessi, ministre de la santé, de l’hygiène publique, de la couverture sanitaire universelle et des assurances, ce lancement est une avancée majeure. « La réussite de la couverture sanitaire universelle repose avant tout sur la qualité du service rendu aux citoyens et sur la capacité des institutions à répondre efficacement aux besoins des usagers, où qu’ils se trouvent », a-t-il ajouté.

Vers une couverture sanitaire universelle effective

Avec cette initiative, le Togo confirme son engagement à faire de l’Assurance Maladie Universelle une réalité tangible pour ses citoyens. La digitalisation des services de l’INAM apparaît comme un levier clé pour accélérer cette ambition.

Au-delà de l’innovation technologique, c’est toute une réforme structurelle qui se dessine, visant à bâtir un système de santé plus inclusif, moderne et performant. L’enjeu est désormais d’assurer une appropriation effective de ces outils par les populations et les professionnels de santé.

Raymond DZAKPATA