« DokitaEyes mutualisé » : digitaliser les soins aux assurés dans Zio et Grand Lomé

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Extrait de l'article: L'accès aux services de santé est un défi majeur au Togo, en particulier dans les zones rurales et éloignées où les infrastructures médicales sont limitées. Des inégalités sociales et vulnérabilités systémiques et organisationnelles subsistent encore

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L'accès aux services de santé est un défi majeur au Togo, en particulier dans les zones rurales et éloignées où les infrastructures médicales sont limitées. Des inégalités sociales et vulnérabilités systémiques et organisationnelles subsistent encore. Des situations que compte corriger le projet ‘Innovation pour la santé des personnes en situation de vulnérabilités en Afrique’ (ISPV). Porté par l’association le Coursier d’hôpital international (CH-I), la startup DokitaEyes et l’Union des mutuelles de santé de l’archidiocèse de Lomé (UMUSAL), ce projet a été présenté le mercredi 23 Aout à Lomé au cours d’une conférence de presse. Les 3 structures qui coordonnent ce projet offrent aux populations un package de services dénommé « DokitaEyes mutualisé ».

La souffrance du patient sur son parcours, la faible adhésion des populations aux mutuelles de santé, absence de tout dispositif ou de mesures de prévention des maladies auprès des mutualistes  constituent un goulot d’étranglement au Togo. Cette vulnérabilité est une entorse à la couverture universelle promue par le gouvernement togolais. En réponse à ces défis, l'association Le coursier d'Hôpital International (CH-I), la start-up DokitaEyes ainsi que l’Union des Mutuelles de Santé (UMUSAL) se sont mises ensemble pour mettre au point une offre dénommée « DokitaEyes Mutualisé », portée par le projet Innovation pour la Santé des Personnes en Situation de Vulnérabilités en Afrique ISPV-Africa. Ce projet, prévu pour une durée pilote de 12 mois, incarne l'esprit de solidarité et de coopération pour surmonter les barrières à l'accès aux services de santé.

Cette offre est faite d’une couverture directe de 75% des frais de santé par UMUSAL, un accueil et un accompagnement par des agents basés dans les centres de santé, des visites à domicile  pour le suivi médical, la prise régulière des paramètres vitaux et les conseils santé pour la prévention ; un historique médical transmis  et le remboursement dans un bref délai des frais de soins des mutualistes aux prestataires de soin.

L'Initiative « DokitaEyes mutualisé »

 « DokitaEyes Mutualisé » regroupe trois composantes majeures. « La première est dédiée aux agents facilitateurs médicaux qui seront dans les centres de santé pour accueillir les assurés et leur faciliter la prise en charge. Deuxième composante: Nous avons des facilitateurs médicaux qui vont digitaliser des soins pour les assurés afin que les compagnies d’assurance qui sont partenaires puissent faire rapidement les remboursements des prestations auprès des prestataires. Nous voulons atteindre un délai de 72 heures pour les remboursements sur les prestations de santé. La troisième composante, c’est le fait que les gens critiquent les compagnies d’assurance en disant que nous payons de l’argent, nous ne tombons pas malades et donc nous faisons des cotisations et nous n’avons pas un service de la même valeur qui revient. Le projet résoud cette vulnérabilité en offrant des visites à domicile aux mutualistes pour les aider à faire de la prévention », a expliqué Agbétiafa Koffivi, Directeur Exécutif du CHI-Togo.

Vers un avenir plus sain

Le projet « DokitaEyes mutualisé » illustre comment la technologie et la collaboration peuvent être mises au service de la santé publique. En permettant un accès plus facile et abordable aux services médicaux, il apporte une lueur d'espoir aux personnes qui ont longtemps été exclues des soins de santé de qualité.

Démarrée le 03 juillet dernier, la phase pilote de ce projet couvre les populations à faibles revenus des districts sanitaires de la préfecture de Zio et du Grand Lomé pour une période de 12 mois. A terme, 5000 personnes seront couvertes dans le Zio et 10.000 dans le Grand Lomé.

Raymond DZAKPATA